1. Objet et textes applicables
Cette page complète la Politique de confidentialité et explique comment exercer vos droits concernant les données traitées dans le cadre de faverino.com.
Elle tient compte du règlement (UE) 2016/679, dit RGPD, de la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et de la directive 2002/58/CE relative à la vie privée et aux communications électroniques.
Aucune disposition ne réduit les droits reconnus par les règles impératives applicables.
2. Présentation des informations
Les sections suivantes précisent les données concernées, les finalités, les bases juridiques, les destinataires, la conservation et les démarches relatives aux droits.
Les informations particulières aux services effectivement utilisés complètent cette page.
3. Opérations concernées
Les traitements peuvent accompagner la consultation du site, la gestion des commandes, les paiements, les remboursements, les livraisons et les retours.
Ils peuvent également concerner l’assistance, la garantie légale de conformité, la prévention de la fraude, la sécurité, les obligations fiscales et comptables, les traceurs et les communications commerciales légalement autorisées.
Les personnes concernées peuvent se trouver en France, dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen.
Les opérations peuvent être réalisées dans des systèmes numériques ou, lorsque nécessaire, dans des dossiers papier organisés.
4. Responsable du traitement et contact
Faverino est le nom commercial présenté sur le site. L’identité complète de la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement doit être précisée dans la Politique de confidentialité et les documents applicables.
Pour une question de confidentialité, écrivez à bonjour@faverino.com ou appelez le +1 (318) 968-0070.
L’adresse de correspondance est : 110 Taft Dr, Monroe, LA 71203, États-Unis.
L’email permet de conserver une trace écrite de votre démarche.
5. Catégories de données
5.1 Identité et coordonnées
Les renseignements peuvent comprendre votre nom, celui du destinataire, l’email, le téléphone et les adresses de facturation et de livraison.
5.2 Achats et suivi après-vente
Les données peuvent porter sur la référence de commande, les articles, les quantités, les montants, les réductions, les frais et l’avancement de l’achat.
Les annulations, retours, remplacements, remboursements et demandes de garantie peuvent compléter le dossier.
5.3 Paiement
Les informations accessibles peuvent comprendre le moyen de règlement, le réseau de carte, le statut, le montant, la devise et la référence de transaction.
Les préautorisations, remboursements et éléments de carte masqués peuvent également être concernés. Les renseignements complets sont normalement traités directement par les intervenants du paiement.
N’envoyez pas par email ordinaire un numéro complet de carte, un code de sécurité, un mot de passe ou un code temporaire d’authentification.
5.4 Livraison
Les données peuvent comprendre l’adresse, le transporteur, le suivi, les tentatives de livraison et les justificatifs disponibles.
Une perte, un dommage ou un refus peut donner lieu à un dossier logistique.
5.5 Assistance
Les demandes, réclamations, échanges et pièces communiquées peuvent être utilisés pour comprendre la situation.
Des descriptions ou photos et les renseignements nécessaires à l’identification de l’achat ou à une vérification proportionnée de l’identité peuvent compléter ces informations.
5.6 Navigation et données techniques
Selon les dispositifs utilisés, le site peut traiter l’adresse IP, les caractéristiques de l’appareil, le système, le navigateur, les dates de visite, les pages et les journaux techniques.
Les sessions, identifiants en ligne et informations issues de traceurs peuvent également être concernés dans les conditions applicables.
5.7 Préférences et consentement
Les réglages de cookies, l’acceptation, le refus, le retrait et les statuts d’abonnement commercial peuvent être enregistrés.
La date, l’heure et la manière dont un choix a été exprimé peuvent être conservées lorsque nécessaire.
6. Origine des renseignements
Vous pouvez fournir des données en commandant, en remplissant les coordonnées, en payant ou en contactant le service client.
Les demandes d’annulation, de retour, de remboursement ou de garantie et les réglages de confidentialité constituent également des sources directes.
Des informations techniques peuvent être produites pendant la navigation, selon les outils et les choix applicables.
Certains éléments peuvent provenir des organismes de paiement, banques, transporteurs, intervenants logistiques, services de sécurité et plateformes techniques.
Une autorité ou un autre destinataire habilité peut aussi transmettre des informations dans un cadre légal approprié.
7. Finalités et bases juridiques
Chaque traitement doit reposer sur une base juridique adaptée à son objectif.
7.1 Gestion de la commande
Les données servent à recevoir et vérifier l’achat, contrôler la disponibilité, traiter le paiement, préparer les biens et communiquer leur statut.
Elles permettent également les annulations, retours, remplacements et remboursements. Ces opérations peuvent relever du contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande.
7.2 Protection des transactions
Les informations peuvent permettre de vérifier une autorisation, détecter une anomalie, prévenir un paiement non autorisé et examiner une contestation.
Selon l’opération, la base peut être le contrat, une obligation légale ou l’intérêt légitime à protéger les transactions. Cet intérêt doit être apprécié au regard des droits des personnes.
7.3 Livraison et retour
Les coordonnées permettent de préparer l’envoi, transmettre les éléments nécessaires au transporteur, fournir le suivi et résoudre une difficulté d’acheminement.
Les enlèvements et retours peuvent aussi nécessiter ces données. La base principale est l’exécution du contrat.
7.4 Assistance et garanties légales
Les renseignements servent à répondre, examiner un problème, traiter une réclamation et appliquer la garantie légale de conformité.
Le contrat, une obligation légale ou l’intérêt légitime à fournir une assistance adaptée peuvent constituer les bases pertinentes.
7.5 Comptabilité et droits en justice
Les données peuvent être nécessaires à la facturation, à la conservation des pièces, aux demandes légales d’autorités et à la défense des droits.
Ces usages reposent sur les obligations applicables ou l’intérêt légitime à établir, exercer ou défendre des droits.
7.6 Sécurité des systèmes
Les données techniques peuvent protéger les comptes et sessions, détecter les abus, corriger des erreurs et maintenir le fonctionnement.
Ces opérations peuvent relever de l’intérêt légitime à sécuriser les services. Cette base ne dispense pas du consentement aux traceurs lorsqu’il est requis.
7.7 Analyse
Les outils non nécessaires soumis au consentement restent désactivés avant un choix valable.
Une exemption ou une autre base ne peut être retenue que lorsque les conditions légales correspondantes sont effectivement réunies.
7.8 Communications commerciales
Les messages promotionnels reposent sur un consentement valable ou une situation particulière expressément autorisée par la loi.
Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à la prospection directe à tout moment.
8. Informations nécessaires et facultatives
Certaines données sont indispensables au paiement, à la livraison, à l’exécution du contrat ou au traitement d’une demande après-vente.
Leur absence peut empêcher l’opération concernée. Les exigences doivent rester proportionnées à la nécessité.
L’inscription commerciale et les traceurs non nécessaires sont facultatifs. Leur refus ou le retrait du consentement ne doit pas empêcher l’achat ordinaire ni les fonctions essentielles.
9. Destinataires
Dans la mesure nécessaire, les données peuvent être accessibles aux prestataires de plateforme, d’hébergement, de stockage, de maintenance, de paiement, de sécurité, de livraison et d’assistance.
Les services d’analyse ou de publicité ne reçoivent les informations concernées que lorsque les conditions légales sont réunies, notamment après consentement lorsque nécessaire.
Les conseillers comptables, fiscaux, juridiques ou d’assurance et les autorités peuvent recevoir les renseignements utiles à leurs fonctions.
Une opération de transfert d’activité peut impliquer certains destinataires, uniquement dans un cadre légal approprié.
Les sous-traitants doivent être soumis aux instructions et garanties contractuelles requises. D’autres intervenants peuvent déterminer indépendamment leurs traitements ; leurs propres documents de confidentialité s’appliquent alors.
10. Conservation
Les durées doivent être limitées aux finalités et obligations applicables.
Les renseignements d’achat, de paiement et de remboursement peuvent rester nécessaires après la livraison pour la comptabilité, la fiscalité, les garanties ou les contestations.
Les échanges d’assistance sont conservés pendant leur traitement et, lorsque justifié, pendant les délais utiles à une réclamation. Les dossiers de garantie suivent les besoins de prise en charge et de défense des droits.
Les journaux techniques doivent rester limités aux besoins de sécurité et d’examen des incidents.
Les données commerciales cessent d’être utilisées à cette fin après retrait ou opposition. Une information minimale peut être conservée pour respecter durablement le désabonnement.
Les preuves de consentement restent conservées pendant une durée justifiée. Les traceurs suivent les durées présentées dans la Politique relative aux cookies.
À échéance, les données sont supprimées ou anonymisées. Une conservation légalement nécessaire peut être accompagnée de restrictions d’accès et d’utilisation.
11. Transferts hors de l’Espace économique européen
L’adresse de correspondance se situe aux États-Unis. Elle ne suffit pas, à elle seule, à établir les lieux de stockage ou de traitement.
Certains prestataires peuvent néanmoins impliquer un accès ou un transfert hors de l’Espace économique européen.
Les opérations doivent reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres garanties applicables. Les exceptions ne peuvent être invoquées que dans leurs conditions légales.
Des mesures supplémentaires peuvent être nécessaires selon les risques, telles que le chiffrement, la limitation des accès, la séparation des données et la vérification du destinataire.
Demandez des renseignements sur les garanties à bonjour@faverino.com.
12. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des dispositifs de session, de sécurité, de préférences, d’analyse et de publicité, ainsi que du stockage local ou d’autres identifiants.
Les outils strictement nécessaires peuvent bénéficier d’une exemption lorsque les critères légaux sont remplis.
Les autres opérations soumises au consentement doivent rester désactivées avant votre choix. Vous pouvez accepter, refuser, personnaliser, modifier ou retirer votre décision.
Les informations détaillées doivent être présentées dans le panneau de préférences et la Politique relative aux cookies.
13. Automatisation et contrôles
Les services de paiement ou de sécurité peuvent examiner la cohérence des coordonnées, les tentatives de paiement, les données techniques et d’autres indicateurs pertinents.
Un signalement peut conduire à une vérification complémentaire.
Une décision produisant des effets juridiques ou affectant une personne de manière similaire et significative ne peut reposer exclusivement sur une automatisation que dans les cas autorisés par l’article 22 du RGPD.
Lorsqu’un tel dispositif est utilisé, les informations requises doivent expliquer sa logique, son importance, les conséquences prévues et les garanties applicables.
Lorsque ces droits s’appliquent, vous pouvez obtenir une intervention humaine, exprimer votre point de vue et contester la décision. Une simple information ne suffit pas à autoriser un traitement relevant de ces restrictions.
14. Données de mineurs
Le site et les articles ne sont pas spécialement destinés aux mineurs.
Leurs données ne doivent pas être utilisées pour des finalités dépourvues de base juridique valable ou des autorisations requises.
Lorsqu’une situation irrégulière est identifiée, les mesures appropriées sont prises, notamment l’effacement ou la limitation lorsque leurs conditions sont réunies.
15. Protection des données
Les mesures doivent être adaptées à la nature des informations, aux finalités et aux risques prévisibles.
Elles peuvent comprendre des connexions chiffrées, l’authentification, des permissions limitées, des mises à jour, des journaux et des procédures de sauvegarde ou de restauration.
La sélection des prestataires, les instructions aux personnes autorisées et la gestion des incidents peuvent compléter ces protections.
Aucun système n’exclut tout risque. Les mesures doivent évoluer selon les besoins et les possibilités techniques.
16. Vos droits
Dans les conditions du RGPD, vous pouvez être informé des traitements, accéder aux données, faire corriger une inexactitude ou compléter un renseignement.
Vous pouvez demander l’effacement ou la limitation, exercer une opposition et obtenir la portabilité lorsque les conditions sont réunies. Une transmission directe à un autre responsable peut être demandée lorsqu’elle est techniquement possible.
Le consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des opérations antérieures fondées sur un accord valable.
Les droits concernant certaines décisions automatisées, les réclamations et les recours judiciaires restent applicables.
L’opposition à la prospection directe est possible à tout moment. Les données concernées ne sont alors plus utilisées à cette fin.
17. Présenter une demande
Écrivez à bonjour@faverino.com ou appelez le +1 (318) 968-0070.
Indiquez de préférence votre nom, le droit souhaité, l’email associé et, lorsque utile, la référence de commande. Fournissez uniquement les renseignements nécessaires pour identifier les données concernées.
Une vérification proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Les démarches sont normalement gratuites. Une demande manifestement infondée ou excessive peut entraîner un refus ou des frais raisonnables dans les conditions légales. Sa seule répétition ne suffit pas automatiquement à établir ce caractère.
18. Délais de réponse
Une réponse doit être apportée sans retard injustifié et dans le mois suivant la réception.
Une prolongation de deux mois supplémentaires est possible lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie. Vous devez en être informé, avec les motifs, pendant le premier mois.
Si aucune suite n’est donnée, les raisons et les possibilités de réclamation ou de recours doivent être communiquées dans le délai applicable.
19. Réclamation auprès d’une autorité
Vous pouvez saisir une autorité compétente si vous estimez qu’un traitement enfreint le RGPD ou une autre règle applicable.
En France, la Commission nationale de l’informatique et des libertés, ou CNIL, reçoit les réclamations relevant de sa compétence.
Cette démarche n’exclut pas les autres recours administratifs ou judiciaires.
20. Délégué à la protection des données
Les coordonnées d’un délégué sont publiées dans la Politique de confidentialité lorsqu’une désignation a effectivement eu lieu.
En l’absence de coordonnées spécifiques, utilisez bonjour@faverino.com. Cette adresse ne constitue pas, à elle seule, une désignation de délégué.
21. Représentant dans l’Union européenne
Lorsque les traitements relèvent de l’article 3, paragraphe 2, du RGPD et qu’aucune exception de l’article 27 ne s’applique, un représentant doit être désigné dans l’Union européenne.
Son identité et ses coordonnées doivent être communiquées après sa désignation effective.
22. Contact et horaires
Pour une question sur les données, les traceurs, le consentement ou les droits, écrivez à bonjour@faverino.com ou appelez le +1 (318) 968-0070.
L’adresse de correspondance est : 110 Taft Dr, Monroe, LA 71203, États-Unis.
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 16:00, selon l’heure de France métropolitaine, CET ou CEST suivant la saison.
Ces horaires ne modifient pas les délais légaux applicables.
23. Actualisation
Cette page peut évoluer avec la réglementation, les traitements, les prestataires, les protections, les traceurs ou les modalités d’exercice des droits.
La version actualisée est publiée sur le site avec sa date de mise à jour.
Une modification ne remet pas en cause les droits acquis antérieurement.